Conditions d'utilisation

APERÇU 

Ce site web est exploité par WaxHaven. Tout au long du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à WaxHaven. WaxHaven propose ce site web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site pour vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l'ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes (« Conditions d'utilisation », « Conditions »), y compris les conditions générales et politiques supplémentaires référencées ici et/ou accessibles par hyperlien. Ces Conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des fournisseurs, des clients, des marchands et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation avant d'accéder à ou d'utiliser notre site web. En accédant à ou en utilisant une partie du site, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas toutes les modalités et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser les services. Si ces Conditions d'utilisation sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée à ces Conditions d'utilisation.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux Conditions d'utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier cette page périodiquement pour voir si des changements y ont été apportés. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de modifications constitue une acceptation de ces modifications.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

ARTICLE 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE 

En acceptant ces Conditions d'utilisation, vous déclarez que vous avez atteint l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site.

Vous ne devez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, et vous ne devez pas non plus, dans l'utilisation du Service, enfreindre les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur).

Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou de code de nature destructive.

Une violation ou un manquement à l'une des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

ARTICLE 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES 

We nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations de carte de crédit) peut être transféré de manière non cryptée et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques de connexion des réseaux ou des appareils. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors de leur transmission sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service ou l'accès au Service, ou tout contact sur le site web par lequel le service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.

Les titres utilisés dans cet accord sont inclus uniquement pour votre commodité et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces Conditions.

ARTICLE 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ AND ACTUALITÉ DES INFORMATIONS 

Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information principales, plus exactes, plus complètes ou plus actuelles. Toute confiance accordée au contenu de ce site se fait à vos propres risques.

Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont pas nécessairement actuelles et sont fournies uniquement à titre de référence. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations de notre site. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les modifications apportées à notre site.

ARTICLE 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX 

Les prix de nos produits sont sujets à modification sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis et à tout moment.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

ARTICLE 5 - PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant) 

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site web. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre politique de retour.

Nous avons fait tous les efforts possibles pour afficher aussi fidèlement que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent en boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de n'importe quelle couleur par l'écran de votre ordinateur sera exact.

Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tous les produits ou services que nous offrons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont modifiables à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service faite sur ce site est nulle là où la loi l'interdit.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériels achetés ou obtenus par vous répondra à vos attentes, ni que les erreurs éventuelles du Service seront corrigées.

ARTICLE 6 - EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE 

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous pouvons tenter de vous en avertir en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des revendeurs, des commerçants ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique de retour.

ARTICLE 7 - OUTILS FACULTATIFS 

Nous pouvons vous fournir l'accès à des outils tiers que nous ne surveillons pas, et sur lesquels nous n'avons aucun contrôle ni influence.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « en l'état » et « selon la disponibilité », sans aucune garantie, représentation ou condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation d'outils facultatifs de tiers.

Toute utilisation par vous d'outils facultatifs proposés par le biais du site se fait entièrement à vos propres risques et à votre propre discrétion, et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions dans lesquelles les outils sont fournis par le ou les fournisseurs tiers concernés.

Nous pourrons également, à l'avenir, proposer de nouveaux services et/ou de nouvelles fonctionnalités par le biais du site web (y compris le lancement de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes Conditions d'utilisation.

ARTICLE 8 - LIENS DE TIERS 

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Les liens tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés avec nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude, et nous ne garantissons pas et n'assumerons aucune responsabilité pour les éléments ou sites web de tiers, ou pour tout autre élément, produit ou service de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou des dommages liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, de services, de ressources, de contenus ou de toute autre transaction effectuée en relation avec des sites web de tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques des tiers et assurez-vous de les comprendre avant de vous engager dans une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits tiers doivent être adressées à ces tiers.

ARTICLE 9 - COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, RETOURS D'EXPÉRIENCE ET AUTRES ENVOIS 

Si, à notre demande, vous envoyez des soumissions spécifiques (par exemple, des inscriptions à des concours) ou si, sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou autrement (collectivement, les « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser d'une autre manière sur n'importe quel support les commentaires que vous nous transmettez. Nous ne sommes pas et ne serons pas tenus (1) de maintenir la confidentialité des commentaires ; (2) de payer une compensation pour les commentaires ; ou (3) de répondre aux commentaires.

Nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de, surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous déterminons, à notre seule discrétion, comme étant illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou comme violant la propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes Conditions d'utilisation.

Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit de tiers, y compris les droits d'auteur, les marques de commerce, la confidentialité, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez également que vos commentaires ne contiennent pas d'éléments diffamatoires ou autrement illégaux, injurieux ou obscènes, ni de virus informatique ou autre logiciel malveillant qui pourrait affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout site web associé. Vous ne pouvez pas utiliser de fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu'un d'autre que vous-même, ou nous induire en erreur ou induire des tiers en erreur quant à l'origine des commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité et déclinons toute responsabilité pour les commentaires publiés par vous ou par un tiers.

ARTICLE 10 - INFORMATIONS PERSONNELLES 

Votre soumission d'informations personnelles par le biais de la boutique est régie par notre Politique de confidentialité. Pour consulter notre politique de confidentialité.

ARTICLE 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS 

Il se peut que des informations sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les délais de livraison et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour des informations ou d'annuler des commandes si une information dans le Service ou sur tout site web associé est inexacte, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous avez soumis votre commande).

Nous ne nous engageons à aucune obligation de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations dans le Service ou sur tout site web associé, y compris, sans limitation, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée appliquée dans le Service ou sur tout site web associé ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations dans le Service ou sur tout site web associé ont été modifiées ou mises à jour.

ARTICLE 12 - UTILISATIONS INTERDITES 

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter des tiers à accomplir ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour violer les réglementations internationales, fédérales, provinciales ou étatiques, les règles, les lois ou les arrêtés locaux ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle de tiers ; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'appartenance ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou d'un handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de manière à affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site web associé, d'autres sites web ou d'Internet ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) pour spammer, hameçonner (phishing), détourner (pharming), prétexter, utiliser des robots d'indexation (spiders, crawlers) ou aspirer du contenu (scraping) ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les fonctions de sécurité du Service ou de tout site web associé, d'autres sites web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation du Service ou de tout site web associé pour avoir enfreint l'une des utilisations interdites.

ARTICLE 13 - EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ 

Nous ne garantissons pas, ne déclarons pas et ne certifions pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur.

Nous ne garantissons pas que les résultats qui peuvent être obtenus par l'utilisation du service seront exacts ou fiables.

Vous acceptez que, de temps à autre, nous puissions supprimer le service pour des périodes indéterminées ou annuler le service à tout moment, sans préavis.

Vous acceptez expressément que votre utilisation du service, ou votre incapacité à l'utiliser, se fait à vos seuls risques. Le service ainsi que tous les produits et services qui vous sont fournis par le biais du service sont (sauf mention expresse de notre part) fournis « en l'état » et « selon la disponibilité » pour votre utilisation, sans aucune représentation, garantie ou condition d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité marchande supérieure, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et de non-contrefaçon.

En aucun cas WaxHaven, nos directeurs, responsables, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne seront responsables des dommages, pertes, réclamations ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, les pertes de profits, de revenus, d'économies, de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, qu'ils soient basés sur le contrat, le délit civile (y compris la négligence), la responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation de l'un des services ou de tout produit acheté à l'aide du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou mis à disposition par le biais du service, même s'ils ont été informés de leur possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

ARTICLE 14 - INDEMNISATION 

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité WaxHaven et notre société mère, filiales, sociétés affiliées, partenaires, responsables, directeurs, agents, sous-traitants, concédants, prestataires de services, sous-traitants de services, fournisseurs, stagiaires et employés face à toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, formulée par un tiers en raison de ou découlant de votre violation des présentes Conditions d'utilisation ou des documents qu'elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

ARTICLE 15 - DIVISIBILITÉ 

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions d'utilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans la pleine mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme séparée des présentes Conditions d'utilisation, cette décision n'affectant pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

ARTICLE 16 - RÉSILIATION 

Les obligations et responsabilités des parties engagées avant la date de résiliation survivront à la résiliation de cet accord à toutes fins utiles.

Ces Conditions d'utilisation sont effectives à moins que et jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions d'utilisation à tout moment en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.

Si, selon notre seul jugement, vous échouez, ou si nous soupçonnons que vous avez échoué, à vous conformer à une modalité ou disposition des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation incluse ; et/ou nous pourrons en conséquence vous refuser l'accès à nos services (ou à toute partie de ceux-ci).

ARTICLE 17 - INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD 

Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces Conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou concernant le Service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d'utilisation).

Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions d'utilisation ne doit pas être interprétée à l'encontre de la partie rédactrice.

ARTICLE 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION 

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement notre site web pour voir si des changements y ont été apportés. Votre utilisation continue de ou votre accès à notre site web ou au Service après la publication de toute modification des présentes Conditions d'utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

ARTICLE 20 - GARANTIE

Merci de l'intérêt que vous portez aux produits et services de notre entreprise WaxHaven. Cette garantie limitée s'applique aux biens physiques, et uniquement aux biens physiques, achetés auprès de notre entreprise WaxHaven (les « biens physiques »).

Que couvre cette garantie limitée ?

Cette garantie limitée couvre tous les défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie. Pendant la période de garantie, notre entreprise WaxHaven réparera ou remplacera, sans frais, les produits ou les pièces d'un produit qui s'avèrent défectueux en raison de matériaux ou d'une fabrication incorrects, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien.

Que ferons-nous pour corriger les problèmes ?

Notre entreprise WaxHaven réparera le produit gratuitement, en utilisant des pièces de rechange neuves ou remises à neuf.

Combien de temps dure la couverture ?

La période de garantie pour les biens physiques achetés auprès de notre entreprise WaxHaven est de 2 ans à compter de la date d'achat. Un bien physique de remplacement ou une pièce de rechange bénéficie de la garantie restante du bien physique d'origine ou d'une garantie de 2 ans à compter de la date de remplacement ou de réparation, la période la plus longue étant retenue.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par cette garantie limitée ?

Cette garantie limitée ne couvre pas les problèmes causés par : des conditions liées au consommateur, des dysfonctionnements ou des dommages ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication.

Que devez-vous faire ?

Pour obtenir le service de garantie, vous devez d'abord nous contacter afin de déterminer le problème et la solution la plus adaptée pour vous.

Colis non récupérés :
Les articles non récupérés nous sont retournés. Pour tout colis qui n'est pas retiré, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de transport de retour, les frais administratifs et les frais de traitement, s'élevant actuellement à 299 SEK (environ 26€). Si le coût du produit ne dépasse pas 299 SEK, nous nous réservons le droit de conserver la totalité de la somme de l'achat.

ARTICLE 21 

D'où sont expédiés les articles ?

Afin de pouvoir offrir des prix compétitifs et un large assortiment, certains de nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts centraux, y compris des entrepôts situés en dehors de l'UE.

Nous veillons toujours à ce que votre commande soit livrée en toute sécurité et dans les délais promis, quel que soit le lieu d'expédition de l'article. Toutes les livraisons sont effectuées conformément au droit de la consommation de l'UE en vigueur, ce qui signifie qu'en tant que client, vous avez pleinement droit aux réclamations, retours et remboursements prévus par la loi.

Expédition Prioritaire + Assurance Expédition

En choisissant l' Expédition Prioritaire avec Assurance Expédition , votre commande est traitée en priorité et expédiée le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Le service comprend également une assurance expédition complète qui vous offre, en tant que client, une protection supplémentaire en cas de dommage, de perte ou de retard important pendant la livraison.

Si votre envoi venait à être endommagé, perdu ou déraisonnablement retardé pendant le transport, un nouveau colis vous sera envoyé sans frais supplémentaires, dès que cela aura été constaté et vérifié par notre service client en collaboration avec la société de transport.

Veuillez noter que l' Expédition Prioritaire avec Assurance Expédition ne constitue pas une garantie de date de livraison exacte, mais est uniquement un service permettant un traitement plus rapide depuis l'entrepôt et une expédition plus sûre.

ARTICLE 22 

Retour

Si vous souhaitez retourner un article, contactez d'abord notre service client à l'e-mail ci-dessous :

E-mail : support@waxhaven.co
N° de téléphone : Téléphone : +44 7453415009

Pour la gestion des retours, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@WaxHaven.co. Nous nous efforçons de résoudre votre demande le plus rapidement et le plus efficacement possible afin de garantir votre satisfaction.

Adresse de retour :
PU LAN COMMODITY TECHNOLOGY CO., LTD
R12 Victoria Mall No 125 GuanHui Road, ZhangMuTou Town,
Dongguan City, Dongguan Province 523000, China

Si vous nous envoyez un retour, nous vous recommandons d'utiliser une option d'expédition avec suivi. Vous êtes responsable de l'article jusqu'à ce qu'il nous parvienne, y compris pendant le transport. Les produits envoyés en contre-remboursement ou avec des frais de collecte ne sont pas acceptés par WaxHaven. Pour garantir le bon traitement de votre retour, nous vous recommandons de conserver le reçu ainsi que le numéro de suivi au cas où votre colis serait perdu, car nous ne pourrons pas vous aider pour un remboursement sans ces informations.

Réclamation

Chez WaxHaven, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients et à fournir des produits de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous devez déposer une réclamation concernant un produit, veuillez suivre la procédure ci-dessous.

WaxHaven respecte la loi sur les ventes aux consommateurs et vous accorde, en tant que client privé, un droit de réclamation de trois ans. En tant que consommateur, vous avez légalement le droit de déposer une réclamation jusqu'à trois ans après l'achat, mais dans un délai raisonnable (deux mois) à compter de la découverte d'un défaut. Les réclamations peuvent être faites en contactant notre service client chez WaxHaven. Soyez prêt à fournir les informations pertinentes afin que nous puissions traiter votre réclamation.

En cas de réclamation, WaxHaven prend en charge les frais de livraison, y compris l'éventuelle livraison de remplacement. C'est pourquoi il est important d'utiliser les documents d'expédition envoyés par WaxHaven. Si vous choisissez de payer vous-même les frais de port et le mode de retour de l'article, vous êtes également responsable de l'article jusqu'à ce qu'il nous parvienne, donc également pendant le transport. Les produits retournés en contre-remboursement ou avec frais de collecte ne sont pas acceptés par WaxHaven.

Pour que l'article soit considéré comme défectueux, le défaut doit être d'origine. Un défaut d'origine est un défaut qui existait déjà lorsque vous avez acheté ou reçu l'article.

Le défaut n'a pas besoin de se manifester immédiatement. Il peut s'agir d'un défaut d'origine même si le défaut apparaît après un certain temps.

L'article n'est pas considéré comme défectueux si vous avez vous-même causé le défaut, par exemple en l'utilisant de manière incorrecte.

Si vous souhaitez déposer une réclamation pour un article, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone ci-dessous :
E-mail : support@waxhaven.co
N° de téléphone : Téléphone : +44 7453415009

Pour un traitement plus rapide des réclamations, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@WaxHaven.co. Nous nous efforçons de résoudre votre demande le plus rapidement et le plus efficacement possible afin de garantir votre satisfaction.

Adresse de retour :
PU LAN COMMODITY TECHNOLOGY CO., LTD
R12 Victoria Mall No 125 GuanHui Road, ZhangMuTou Town,
Dongguan City, Dongguan Province 523000, China

Si vous nous envoyez un retour, nous vous recommandons d'utiliser une option d'expédition avec suivi. Vous êtes responsable de l'article jusqu'à ce qu'il nous parvienne, y compris pendant le transport. Les produits envoyés en contre-remboursement ou avec des frais de collecte ne sont pas acceptés par WaxHaven. Pour garantir le bon traitement de votre retour, nous vous recommandons de conserver le reçu ainsi que le numéro de suivi au cas où votre colis serait perdu, car nous ne pourrons pas vous aider pour un remboursement sans ces informations.

Annulation de commande

Pour annuler une commande, nous vous demandons de contacter par écrit notre service client par e-mail à l'adresse support@waxhaven.co en indiquant votre numéro de commande.

Veuillez noter que des frais d'annulation de 19 SEK (environ 1,70€) s'appliquent lors de l'annulation d'une commande. Ces frais sont destinés à couvrir les coûts administratifs ainsi que les frais de transaction liés à l'annulation.

Une annulation n'est valable qu'après avoir été confirmée par notre service client. Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, l'annulation ne peut pas être effectuée, et l'achat devra dans ce cas être traité conformément à notre politique de retour.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour nos conditions d'annulation si nécessaire.

Exclusion de responsabilité pour les services de boîte aux lettres :

Lors de votre achat, nous utilisons les options d'expédition PostNord Varubrev, CityMail ou EarlyBird. Veuillez noter que ces colis sont livrés devant votre porte. Nous ne pouvons malheureusement pas assumer la responsabilité des colis perdus ou volés qui sont livrés de cette manière. Si vous avez des doutes quant à la sécurité de la livraison, nous vous recommandons de choisir un mode de livraison avec signature ou à domicile. Vous pouvez sélectionner cette option en nous contactant avant votre achat.

ARTICLE 23 - COORDONNÉES 

Support@WaxHaven.co
+44 7453415009

CYBER PARTNERSHIP LTD
16937490

Suite 302 4 Station Square
Cambridge CB1 2GE
United Kingdom