Palautuskäytäntö

Palautukset

Käytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos pakettisi toimituksesta on kulunut 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa. Ollaksesi oikeutettu palautukseen tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessaan.

Seuraavat tuotteet on rajattu peruuttamisoikeuden ulkopuolelle eikä niitä voi palauttaa:
  • Tuotteet, joiden sinetti on rikottu tai joissa on selviä käytön jälkiä.
  • Kulutustavarat, kuten puhdistusaineet, pintakäsittelyaineet, kemikaalit ja vastaavat tuotteet – jos pakkaus on avattu tai tuotetta on käytetty.
  • Tuotteet, joita ei voida palauttaa hygienia- tai turvallisuussyistä pakkauksen avaamisen jälkeen.
  • Erikoistilatut tai henkilökohtaisesti mukautetut tuotteet.

Sinulla on aina voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Tämä tarkoittaa, että sinulla on asiakkaana oikeus peruuttaa ostoksesi ilmoittamalla siitä meille 14 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai nimeämäsi edustaja on vastaanottanut tilatun tuotteen (peruuttamisaika).

Tuote on lähetettävä takaisin meille mahdollisimman pian, ja sinun vastuullasi asiakkaana on varmistaa, että palautus on saapunut meille viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille peruuttamisoikeutesi käyttämisestä. Tuote on lähetettävä hyvin pakattuna, hyvässä kunnossa ja alkuperäisessä laatikossaan.

Aloittaaksesi palautuksen ota meihin yhteyttä sähköpostitse: support@Waxhaven.co


Palautuksen viimeistelemiseksi tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.
Älä lähetä ostostasi takaisin lähettäjälle.

Määräalennusta käytettäessä alennus lakkaa olemasta voimassa, jos yksi tai useampi tuote palautetaan. Tämä oikaistaan ennen kuin lähetämme hyvityksen sinulle asiakkaana.

Esimerkki: Ostat 5 kappaletta ja saat 15 % alennuksen. Palautat näistä tuotteista 2. Tällöin 15 % alennus ei enää koske ostosta, ja hyvitys korjataan automaattisesti ennen takaisinmaksua.
Et voi siis ostaa 5 kappaletta saadaksesi alennuksen ja sen jälkeen palauttaa 1 tuotteen. Tämä johtaa alennuksen mitätöitymiseen.

Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos palautus hyväksytään, hyvityksesi käsitellään 14 arkipäivän kuluessa ja hyvitys suoritetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn päivämäärän kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

If et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sen jälkeen yhteyttä luottokorttiyhtiöösi; voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys näkyy virallisesti.

Ota seuraavaksi yhteys pankkiisi. Hyvityksen kirjautumisessa on usein tietty käsittelyaika.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa 

Vaihdot 
Vaihdamme tuotteita vain, os ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos sinun tarvitsee vaihtaa tuote samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen Support@WaxHaven.co

Toimituskulut 
Olet itse vastuussa tuotteen palauttamisesta aiheutuvien toimituskulujen maksamisesta. Toimituskuluja ei hyvitetä. Asiakkaana maksat aina palautuksen toimituksen takaisin meille.

Asuinpaikastasi riippuen aika, joka vaihdetun tuotteen saapumiseen voi kulua, saattaa vaihdella.

Jos lähetät palautuksen meille, suosittelemme käyttämään jäljitettävää lähetysvaihtoehtoa. Olet vastuussa tuotteesta, kunnes se saapuu meille, mukaan lukien kuljetuksen aikana. WaxHaven ei lunasta tuotteita, jotka lähetetään postiennakolla tai noutomaksulla. Varmistaaksesi avun saamisen palautustapauksissa suosittelemme säästämään kuitin ja seurantakoodin siltä varalta, että pakettisi katoaa, sillä emme voi auttaa sinua hyvityksen kanssa ilman näitä tietoja.

Vastuuvapauslauseke postilaatikkopalveluista:

Käytämme ostosten toimitukseen PostNord Varubrev-, CityMail- tai EarlyBird-toimitusvaihtoehtoja. Huomaathan, että nämä paketit toimitetaan ovesi ulkopuolelle. Emme valitettavasti voi ottaa vastuuta kadonneista tai varastetuista paketeista, jotka toimitetaan tällä tavalla. Jos olet epävarma paketin turvallisuudesta, suosittelemme valitsemaan allekirjoitusta vaativat toimitustavan tai kotiinkuljetuksen. Voit valita tämän ottamalla meihin yhteyttä ennen ostoksen tekemistä.

Noutamattomat paketit:
Noutamattomat tuotteet palautetaan meille. Kaikista paketeista, joita ei lunasteta, pidätämme oikeuden veloittaa sinulta palautusrahdin, toimitusmaksun ja käsittelykulut, jotka ovat tällä hetkellä 299:-. HUOM! Suurempien tilausten kohdalla tämä summa voi olla korkeampi. Jos tuotteen hinta ei ylitä 299:- niin pidätämme oikeuden pitää ostoksen koko summan.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme alla olevaan sähköpostiosoitteeseen

Sähköposti: support@WaxHaven.co

Tilauksen peruuttaminen

Peruuttaaksesi tilauksen pyydämme sinua ottamaan kirjallisesti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen support@WaxHaven.co ja ilmoittamaan tilausnumerosi.

Huomaathan, että tilauksen peruuttamisesta peritään 19 kr peruutusmaksu. Tällä maksulla katetaan peruutukseen liittyvät hallinnolliset kulut sekä transaktiomaksut.

Peruutus on voimassa vasta, kun asiakaspalvelumme on vahvistanut sen. Jos tilaus on jo käsitelty tai lähetetty, peruutusta ei voida suorittaa, ja ostosta on siinä tapauksessa käsiteltävä palautuskäytäntömme mukaisesti.

Pidätämme oikeuden päivittää peruutusehtojamme tarvittaessa.

Palautusosoite:
PU LAN COMMODITY TECHNOLOGY CO., LTD
R12 Victoria Mall No 125 GuanHui Road, ZhangMuTou Town,
Dongguan City, Dongguan Province 523000, China

Palautusten käsittelyä varten ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@WaxHaven.co. Pyrimme ratkaisemaan asiasi mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti varmistaaksemme tyytyväisyytesi.

Ota yhteyttä täällä:

Support@WaxHaven.co
+44 7453415009

CYBER PARTNERSHIP LTD
16937490

Suite 302 4 Station Square
Cambridge CB1 2GE
United Kingdom