Fracht
WaxHaven bietet kostenlosen verfolgbaren Versand für alle unsere Produkte an.
Wir arbeiten mit DHL Express, Postnord, Early Bird und vielen weiteren Versandunternehmen zusammen, um unsere Lieferungen so schnell und reibungslos wie möglich zu gestalten.
Sie erhalten immer eine automatische Bestellbestätigung, sobald die Bestellung aufgegeben wurde, sowie eine E-Mail mit den Versandinformationen, wenn das Paket verschickt wurde. Wenn Sie diese nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder andere Ordner abseits Ihres primären Posteingangs.
Sie können die Sendungsverfolgungsnummer verwenden, um den Weg Ihrer Bestellung über unsere Tracking-Seiten zu überwachen.
Ihr Paket wird direkt in Ihren Briefkasten oder an Ihre Haustür geliefert. Sollte eine Zustellung Ihres Pakets aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, wird es in Ihrer Filiale oder Ihrem Paketshop in der Nähe hinterlegt, und Sie werden darüber per E-Mail oder SMS benachrichtigt.
Wir haben eine Bearbeitungszeit von 1–3 Tagen für die Qualitätskontrolle und Verpackung Ihrer Waren, bevor diese versendet werden.
Nach der Qualitätskontrolle und Verpackung wird Ihr Paket per verfolgbarem Versand mit einer geschätzten Lieferzeit von 5–14 Werktagen verschickt.
Innerhalb von Schweden fallen keine Zollgebühren an.
Um wettbewerbsfähige Preise und ein breites Sortiment anbieten zu können, werden einige unserer Produkte direkt aus unseren Zentrallagern verschickt, einschließlich Lagern außerhalb der EU.
Wir sind stets dafür verantwortlich, dass Ihre Bestellung sicher und innerhalb der versprochenen Zeit geliefert wird, unabhängig davon, von wo aus die Ware verschickt wird. Alle Lieferungen erfolgen in Übereinstimmung mit dem geltenden EU-Verbraucherrecht, was bedeutet, dass Sie als Kunde das volle gesetzliche Recht auf Reklamation, Rückgabe und Rückerstattung haben.
Hinweis:
Es ist unser Ziel, innerhalb der oben genannten Zeiten zu liefern, aber die Liefertermine sind nicht garantiert, da die Lieferungen von Dritten abgewickelt werden.
Bestellungen werden in Übereinstimmung mit den Verkaufsbedingungen bearbeitet.
Wir können die Lieferadresse für Bestellungen, die bereits versandt wurden, nicht mehr ändern.
Bitte warten Sie bis zu 20 Werktage, bevor Sie den Kundenservice bezüglich einer vermissten Bestellung kontaktieren.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Sendung haben, zögern Sie nicht, unser Support-Team unter support@WaxHaven.co zu kontaktieren.
BESCHÄDIGTE SENDUNGEN
Wenn ein Produkt oder eine Sendung während des Transports beschädigt wurde, muss dies so schnell wie möglich dem Transportunternehmen gemeldet werden, normalerweise über die Abholstelle bzw. den Zusteller. Äußerlich sichtbare Schäden müssen direkt bei Erhalt gemeldet werden, verdeckte Schäden sind innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt zu reklamieren. Das Versäumnis, einen Transportschaden innerhalb dieser Frist zu melden, führt zum Erlöschen des Reklamationsrechts für das Produkt, da nachträglich nicht mehr bewiesen werden kann, wie der Schaden entstanden ist.
Priorisierter Versand + Versandversicherung
Bei der Wahl von Priorisiertem Versand mit Versandversicherung wird Ihre Bestellung bevorzugt behandelt und am nächsten Werktag (werktags von Montag bis Freitag) versandt. Der Service beinhaltet zudem eine vollständige Versandversicherung, die Ihnen als Kunden zusätzlichen Schutz bei eventuellen Schäden, Verlust oder erheblichen Verzögerungen während der Lieferung bietet.
Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt werden, verloren gehen oder unangemessen verzögert sein, wird Ihnen ohne zusätzliche Kosten ein neues Paket zugesandt, sobald dies von unserem Kundenservice in Zusammenarbeit mit dem Transportunternehmen festgestellt und verifiziert wurde.
Bitte beachten Sie, dass der Priorisierte Versand mit Versandversicherung keine Garantie für ein exaktes Lieferdatum darstellt, sondern lediglich ein Service für eine schnellere Bearbeitung ab Lager und einen sichereren Versand ist.
Kontaktieren Sie uns hier:
Support@WaxHaven.co
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