Garantie & Reklamation
Vielen Dank für Ihr Interesse an den Produkten und Dienstleistungen unseres Unternehmens WaxHaven.com. Diese eingeschränkte Garantie gilt für physische Waren und nur für physische Waren, die von unserem Unternehmen WaxHaven gekauft wurden ("physische Waren").
Was deckt diese eingeschränkte Garantie ab?
Diese eingeschränkte Garantie deckt alle Materialfehler und alle Herstellungsfehler während der Garantiezeit ab. Während der Garantiezeit wird unser Unternehmen WaxHaven Produkte oder Teile eines Produkts, die sich aufgrund fehlerhaften Materials oder fehlerhafter Herstellung als defekt erweisen, kostenlos reparieren oder ersetzen.
Was werden wir tun, um Probleme zu beheben?
Unser Unternehmen WaxHaven wird das Produkt entweder kostenlos reparieren, wobei neue oder überholte Ersatzteile verwendet werden. Wenn das Produkt nicht repariert werden kann, senden wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt.
Wie lange dauert die Deckung?
Die Garantiezeit für physische Waren, die von unserem Unternehmen WaxHaven gekauft wurden, beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum. Ein Ersatz-Physisches Gut oder Teil übernimmt die verbleibende Garantie des ursprünglichen Physischen Gutes oder 2 Jahre ab dem Datum des Austauschs oder der Reparatur, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
Was deckt diese eingeschränkte Garantie nicht ab?
Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die durch Verbraucherbedingungen, Fehlfunktionen oder Schäden verursacht wurden, die nicht auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
Was müssen Sie tun?
Um Garantieleistungen zu erhalten, müssen Sie uns zunächst kontaktieren, um das Problem und die am besten geeignete Lösung für Sie zu ermitteln.
Kontaktieren Sie uns hier über Support@WaxHaven.co
Reklamation
Wir bei WaxHaven setzen uns für die Kundenzufriedenheit und die Lieferung hochwertiger Produkte ein. Sollten Sie aus irgendeinem Grund eine Reklamation einreichen müssen, befolgen Sie bitte den unten beschriebenen Prozess.
WaxHaven hält sich an das Verbraucherkaufgesetz und gewährt Ihnen als Privatkunden ein dreijähriges Reklamationsrecht. Als Verbraucher haben Sie gesetzlich das Recht, innerhalb von bis zu drei Jahren nach dem Kauf zu reklamieren, jedoch innerhalb einer angemessenen Frist (zwei Monate) nach Entdeckung eines Fehlers. Reklamationen können durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter Support@WaxHaven.com eingereicht werden. Bitte halten Sie relevante Informationen bereit, damit wir Ihre Reklamation bearbeiten können.
Im Falle einer Reklamation übernimmt WaxHaven die Versandkosten einschließlich eventueller Ersatzlieferungen. Daher ist es wichtig, die von WaxHaven versandten Frachtdokumente zu verwenden. Wenn Sie die Versandkosten selbst tragen und entscheiden, wie die Ware an uns zurückgesendet wird, tragen Sie auch die Verantwortung für die Ware, bis sie uns erreicht, also auch während des Transports. Produkte, die per Nachnahme oder unfrei zurückgesandt werden, werden von WaxHaven nicht ausgelöst.
Damit die Ware als fehlerhaft angesehen werden kann, muss der Fehler ursprünglich sein. Ein ursprünglicher Fehler ist ein Fehler, der bereits beim Kauf oder Empfang der Ware vorhanden war.
Der Fehler muss sich nicht sofort zeigen. Es kann sich auch um einen ursprünglichen Fehler handeln, selbst wenn sich der Fehler erst nach einiger Zeit zeigt.
Die Ware gilt nicht als fehlerhaft, wenn Sie den Fehler selbst verursacht haben, zum Beispiel durch unsachgemäße Verwendung.
Wenn Sie eine Ware reklamieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice entweder per E-Mail oder unter der unten angegebenen Telefonnummer.
E-Mail: Support@WaxHaven.com
+44 7453415009
Rücksendeadresse:
PU LAN COMMODITY TECHNOLOGY CO., LTD
R12 Victoria Mall No 125 GuanHui Road, ZhangMuTou Town,
Dongguan City, Dongguan Province 523000, China
Für eine schnellere Bearbeitung von Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Support@WaxHaven.co. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen so schnell und effizient wie möglich zu lösen, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Unsere E-Mail: Support@WaxHaven.co
+44 7453415009