Rückgabebedingungen

Rücksendungen

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Sind seit der Zustellung Ihres Pakets 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgenommen und können nicht zurückgegeben werden:
  • Artikel mit gebrochenem Siegel oder deutlichen Gebrauchsspuren.
  • Verbrauchsgüter wie Reinigungsmittel, Oberflächenbehandlungen, Chemikalien und ähnliche Produkte – wenn die Verpackung geöffnet oder das Produkt verwendet wurde.
  • Produkte, die aus hygienischen oder Sicherheitsgründen nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgenommen werden können.
  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel.

Sie haben immer ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Dies bedeutet, dass Sie als Kunde das Recht haben, Ihren Kauf zu widerrufen, indem Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des bestellten Artikels durch Sie oder einen von Ihnen beauftragten Vertreter mitteilen (Widerrufsfrist).

Die Ware muss so schnell wie möglich an uns zurückgeschickt werden, und Sie als Kunde sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Rücksendung spätestens 14 Tage ab dem Datum bei uns eingegangen ist, an dem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. Die Ware muss gut verpackt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung verschickt werden.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@Waxhaven.co


Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Absender zurück.

Bei Inanspruchnahme unseres Mengenrabatts erlischt der Rabatt bei einer eventuellen Rücksendung eines oder mehrerer Produkte. Dies wird reguliert, bevor wir Ihnen als Kunden die Rückerstattung zukommen lassen.

Beispiel: Sie kaufen 5 Stück und erhalten 15% Rabatt. Sie geben 2 dieser Produkte zurück. Der Rabatt von 15% gilt nicht mehr für den Kauf und die Rückerstattung wird automatisch reguliert, bevor wir Sie zurückzahlen.
Sie können also nicht 5 Stück kaufen, um den Rabatt zu erhalten, und dann 1 der Produkte zurückgeben. Dies führt dazu, dass der Rabatt entfällt.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird.

Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns über

Umtausch
Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail über Support@WaxHaven.co

Versand
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.Sie als Kunde tragen immer die Kosten für die Rücksendung an uns.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie uns eine Rücksendung schicken, empfehlen wir Ihnen, eine Versandoption mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Sie sind für die Ware verantwortlich, bis sie uns erreicht, auch während des Transports. Produkte, die per Nachnahme oder mit einer Abholgebühr versandt werden, werden von WaxHaven nicht akzeptiert. Um Hilfe bei einer Rücksendung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, die Quittung sowie die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, falls Ihr Paket verloren geht, da wir Ihnen ohne diese Informationen keine Rückerstattung zukommen lassen können.

Haftungsausschluss für Briefkastendienste:

Bei Ihrem Kauf verwenden wir die Versandoptionen PostNord Varubrev, CityMail oder EarlyBird. Bitte beachten Sie, dass diese Pakete vor Ihrer Tür geliefert werden. Wir können leider keine Verantwortung für eventuell verlorene oder gestohlene Pakete übernehmen, die auf diese Weise geliefert werden. Wenn Sie sich bezüglich der Sicherheit des Pakets unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, eine Liefermethode mit Unterschrift oder Hauszustellung zu wählen. Dies können Sie wählen, indem Sie uns vor Ihrem Kauf kontaktieren.

Nicht abgeholte Pakete:
Nicht abgeholte Waren werden an uns zurückgesandt. Für alle Pakete, die nicht abgeholt werden, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Kosten für Rücksendung, Bearbeitungsgebühr und Bearbeitungsgebühr in Höhe von derzeit 299:- in Rechnung zu stellen. HINWEIS! Bei größeren Bestellungen kann dieser Betrag höher sein. Wenn die Kosten für das Produkt 299:- nicht übersteigen, behalten wir uns das Recht vor, den gesamten Betrag des Kaufs einzubehalten.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse.

E-Mail: support@WaxHaven.co

Stornierung der Bestellung

Um eine Bestellung zu stornieren, bitten wir Sie, unseren Kundendienst schriftlich per E-Mail unter support@WaxHaven.co unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass bei Stornierung einer Bestellung eine Stornogebühr von 19 SEK anfällt. Diese Gebühr deckt administrative Kosten und Transaktionsgebühren im Zusammenhang mit der Stornierung.

Eine Stornierung ist nur gültig, nachdem sie von unserem Kundendienst bestätigt wurde. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Stornierung nicht durchgeführt werden, und der Kauf muss in solchen Fällen gemäß unserer Rückgaberichtlinie behandelt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Stornierungsbedingungen bei Bedarf zu aktualisieren.

Rücksendeadresse:
PU LAN COMMODITY TECHNOLOGY CO., LTD
R12 Victoria Mall No 125 GuanHui Road, ZhangMuTou Town,
Dongguan City, Dongguan Province 523000, China

Für die Bearbeitung von Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@WaxHaven.co. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen so schnell und effizient wie möglich zu lösen, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

Kontaktieren Sie uns hier:

Support@WaxHaven.co
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