Erstattungspolitik

Rückgaben

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit der Zustellung Ihres Pakets 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel ungenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden:
  • Waren mit gebrochenem Siegel oder deutlichen Gebrauchsspuren.
  • Verbrauchsgüter wie Reinigungsmittel, Oberflächenbehandlungen, Chemikalien und ähnliche Produkte – wenn die Verpackung geöffnet oder das Produkt verwendet wurde.
  • Produkte, die aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, wenn die Verpackung geöffnet wurde.
  • Spezialangefertigte oder personifizierte Waren.

Sie haben gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dies bedeutet, dass Sie als Kunde das Recht haben, Ihren Kauf zu widerrufen, indem Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag mitteilen, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die bestellte Ware erhalten haben (Widerrufsfrist).

Die Ware ist so schnell wie möglich an uns zurückzusenden, und Sie als Kunde sind dafür verantwortlich, dass die Rücksendung spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem Sie uns über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts informiert haben, bei uns eingeht. Die Ware muss gut verpackt, in gutem Zustand und im Originalkarton versendet werden.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere E-Mail: support@Waxhaven.co


Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Senden Sie Ihren Kauf bitte nicht an den Absender zurück.

Bei Nutzung unseres Mengenrabatts verliert der Rabatt im Falle einer Rückgabe eines oder mehrerer Produkte seine Gültigkeit. Dies wird verrechnet, bevor wir die Rückerstattung an Sie als Kunden auszahlen.

Beispiel: Sie kaufen 5 Stück und erhalten 15 % Rabatt. Sie senden 2 dieser Produkte zurück. Der Rabatt von 15 % gilt nicht mehr für den Kauf und die Rückerstattung wird automatisch angepasst, bevor wir Ihnen den Betrag zurückerstatten.
Sie können also nicht 5 Stück kaufen, um den Rabatt zu erhalten, und anschließend 1 der Produkte zurückgeben. Dadurch verfällt der Rabatt.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über 

Umtausch 
Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Support@WaxHaven.co

Versand 
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Sie als Kunde tragen die Kosten für die Rücksendung an uns in jedem Fall selbst.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie eine Rücksendung an uns senden, empfehlen wir Ihnen, eine verfolgbare Versandoption zu wählen. Sie tragen die Verantwortung für die Ware, bis sie bei uns eintrifft, einschließlich während des Transports. Per Nachnahme oder mit einer Abholgebühr versandte Produkte werden von WaxHaven nicht angenommen. Um Unterstützung bei einer Rückgabe zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, die Quittung sowie die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, falls Ihr Paket verloren geht, da wir Ihnen ohne diese Informationen nicht bei einer Rückerstattung helfen können.

Haftungsausschluss für Briefkastendienste:

Bei Ihrem Kauf nutzen wir die Versandoptionen von PostNord Varubrev, CityMail oder EarlyBird. Bitte beachten Sie, dass diese Pakete vor Ihrer Haustür zugestellt werden. Wir können leider keine Haftung für verloren gegangene oder gestohlene Pakete übernehmen, die auf diese Weise zugestellt werden. Wenn Sie sich bezüglich der Sicherheit des Pakets unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, eine Versandart mit Unterschrift oder Hauszustellung zu wählen. Dies können Sie auswählen, indem Sie uns vor Ihrem Kauf kontaktieren.

Nicht abgeholte Pakete:
Nicht abgeholte Waren werden an uns zurückgesandt. Für alle Pakete, die nicht eingelöst werden, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Kosten für Rückversand, Bearbeitungsgebühr und Abwicklungsgebühr zu berechnen, die derzeit 299:- (SEK/entsprechender Wert) betragen. HINWEIS! Bei größeren Bestellungen kann dieser Betrag höher ausfallen. Wenn die Kosten des Produkts 299:- nicht übersteigen, behalten wir uns das Recht vor, den gesamten Betrag des Kaufs einzubehalten.

Wenn Sie eine Ware zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte zuerst per E-Mail an unseren Kundenservice unter der unten angegebenen Adresse.

E-Mail: support@WaxHaven.co

Stornierung einer Bestellung

Um eine Bestellung zu stornieren, bitten wir Sie, unseren Kundenservice schriftlich per E-Mail unter support@WaxHaven.co zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass bei der Stornierung einer Bestellung eine Stornierungsgebühr von 19 kr (SEK/entsprechender Wert) anfällt. Diese Gebühr dient zur Deckung der administrativen Kosten sowie der Transaktionsgebühren im Zusammenhang mit der Stornierung.

Eine Stornierung ist erst nach Bestätigung durch unseren Kundenservice gültig. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, kann keine Stornierung mehr durchgeführt werden, und der Kauf muss in diesem Fall gemäß unserer Rückgaberichtlinie abgewickelt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Stornierungsbedingungen bei Bedarf zu aktualisieren.

Rücksendeadresse:
PU LAN COMMODITY TECHNOLOGY CO., LTD
R12 Victoria Mall No 125 GuanHui Road, ZhangMuTou Town,
Dongguan City, Dongguan Province 523000, China

Für die Abwicklung von Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@WaxHaven.co. Wir sind bestrebt, Ihr Anliegen so schnell und effizient wie möglich zu lösen, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

Kontaktieren Sie uns hier:

Support@WaxHaven.co
+44 7453415009

CYBER PARTNERSHIP LTD
16937490

Suite 302 4 Station Square
Cambridge CB1 2GE
United Kingdom