Versand & Lieferung
WaxHaven bietet kostenlosen Sendungsverfolgung auf alle unsere Produkte an.
Wir arbeiten mit DHL Express, Postnord, Early Bird und vielen weiteren Versandunternehmen zusammen, um unsere Lieferungen so schnell und reibungslos wie möglich zu gestalten.
Sie erhalten immer eine automatische Bestellbestätigung, sobald die Bestellung aufgegeben wurde, sowie eine E-Mail mit den Lieferinformationen, sobald das Paket versandt wurde. Wenn Sie sie nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner oder andere Ordner als Ihren primären Posteingang.
Sie können die Sendungsverfolgungsnummer verwenden, um den Weg Ihrer Bestellung mit unseren Sendungsverfolgungsseiten zu überwachen.
Ihr Paket wird an Ihren Briefkasten oder Ihre Tür geliefert. Sollte es aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, Ihr Paket zuzustellen, wird das Paket bei Ihrer nächsten Postfiliale hinterlegt und Sie werden per E-Mail oder SMS benachrichtigt.
Wir haben eine Bearbeitungszeit von 1-3 Tagen, um Ihre Waren zu qualitätsprüfen und zu verpacken, bevor sie versandt werden.
Nach der Qualitätskontrolle und Verpackung wird Ihr Paket mit verfolgbarer Lieferung und einer voraussichtlichen Lieferzeit von 5-14 Werktagen versandt.
Innerhalb Schwedens fallen keine Zollgebühren an.
Um wettbewerbsfähige Preise und ein breites Sortiment anbieten zu können, werden einige unserer Produkte direkt aus unseren Zentrallagern, einschließlich Lagern außerhalb der EU, versandt.
Wir sind stets dafür verantwortlich, dass Ihre Bestellung sicher und innerhalb der versprochenen Zeit geliefert wird, unabhängig davon, woher die Ware versendet wird. Alle Lieferungen erfolgen gemäß den geltenden EU-Verbraucherrechten, was bedeutet, dass Sie als Kunde das volle Recht auf Reklamation, Rückgabe und Rückerstattung gemäß dem Gesetz haben.
Hinweis!
Es ist unser Ziel, innerhalb der oben genannten Zeiten zu liefern, jedoch sind Liefertermine nicht garantiert, da Lieferungen von Dritten abgewickelt werden.
Bestellungen werden gemäß den Verkaufsbedingungen bearbeitet.
Wir können die Lieferadresse für bereits versandte Bestellungen nicht ändern.
Bitte warten Sie bis zu 20 Werktage, bevor Sie den Kundendienst bezüglich einer fehlenden Bestellung kontaktieren.
Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Sendung haben, zögern Sie nicht, unser Support-Team unter support@WaxHaven.com zu kontaktieren.
BESCHÄDIGTE SENDUNGEN
Wenn ein Produkt/eine Sendung während des Transports beschädigt wurde, muss dies unverzüglich dem Transportunternehmen gemeldet werden, normalerweise über die Abholstelle/den Spediteur. Bei äußerlich sichtbaren Schäden muss dies bei Empfang gemeldet werden, verdeckte Schäden müssen innerhalb von 5 Tagen nach Empfang reklamiert werden. Eine Nichtmeldung von Transportschäden innerhalb dieser Frist führt zum Verlust des Reklamationsrechts für das Produkt, da im Nachhinein nicht nachgewiesen werden kann, wie der Schaden entstanden ist.
Priorisierter Versand + Versandversicherung
Bei Auswahl von Priorisierter Versand mit Versandversicherung wird Ihre Bestellung bevorzugt bearbeitet und am nächsten Werktag (Montag bis Freitag, außer Feiertage) versendet. Der Service beinhaltet auch eine vollständige Versandversicherung, die Ihnen als Kunde zusätzlichen Schutz bei Schäden, Verlust oder erheblichen Verzögerungen während der Lieferung bietet.
Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt werden, verloren gehen oder unangemessen verzögert werden, wird Ihnen ein neues Paket ohne zusätzliche Kosten zugesandt, sobald dies von unserem Kundendienst in Zusammenarbeit mit dem Versandunternehmen festgestellt und überprüft wurde.
Bitte beachten Sie, dass Priorisierter Versand mit Versandversicherung keine Garantie für ein genaues Lieferdatum darstellt, sondern lediglich ein Service für eine schnellere Bearbeitung ab Lager und einen sichereren Versand ist.
Kontaktieren Sie uns hier:
Support@WaxHaven.co
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